سياسة إشعار الخصوصية لموقع متحف العين

1. عن متحف العين

   تأسّس متحف العين عام 1969 بتوجيه من المغفور له الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان، وهو أقدم متحف في دولة الإمارات العربية المتحدة. يوثّق تاريخ مدينة العين منذ العصر الحجري وحتى قيام دولة الإمارات، ويعرض لقى أثرية مكتشفة في مواقع متفرقة من المنطقة. يقع المتحف بجوار حصن سلطان التاريخي (الحصن الشرقي) المشيَّد عام 1910، ويُعد شاهدًا على عمق الإرث الثقافي للمنطقة وإرث عائلة آل نهيان

   حول إشعار الخصوصية

   يتوافق هذا إشعار الخصوصية مع قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL). ويُبيّن الأساس القانوني للمعالجة، وحقوق المستخدمين، وممارسات حماية البيانات. ينطبق هذا الإشعار على المعلومات التي نجمعها عن:

   • زوّار قنواتنا الرقمية (مثل الموقع الإلكتروني، التطبيقات، قنوات التواصل الاجتماعي).
   • الأشخاص الذين يختارون استلام اتصالاتنا التسويقية.

   يوضّح الإشعار كيفية استخدامنا لأي معلومات شخصية نجمعها عن كل من يتفاعل معنا عبر المنصات الإلكترونية، وحقوقهم الفردية في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنهم وتصحيحها وإدارتها، بما في ذلك تفضيلات الخصوصية وإعدادات ملفات الارتباط. كما يبيّن كيفية التواصل معنا للاستفسارات أو الشكاوى بشأن استخدامنا للمعلومات الشخصية أو كيفية إلغاء الاشتراك من الاتصالات غير المتعلقة بالمعاملات.

   معالجة المعلومات الشخصية

   تستند كل عملية معالجة إلى أساس قانوني مثل الموافقة، أو المصلحة المشروعة، أو الالتزام القانوني، أو العقد. عند طلب معلوماتك الشخصية، سنوضح بجلاء الغرض من جمعها وكيفية استخدامها، كما سنرشدك إلى إشعار الخصوصية ذي الصلة للمزيد من التفاصيل. حماية بياناتك أولوية قصوى لدينا، ونتوخّى عناية كبيرة في حفظها

   متى نجمع المعلومات الشخصية

   نقوم بجمع المعلومات الشخصية مباشرة منك عندما تتفاعل معنا وتسمح لنا بذلك. فعلى سبيل المثال، نجمع معلوماتك عند قيامك بما يلي:

   • التسجيل في خدمات أو أنشطة متحف العين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إنشاء ملف على الموقع، الاشتراك في الاتصالات التسويقية، إلخ
   • إرسال أو استلام بريد إلكتروني منا.
   • تقديم استفسار.
   • زيارة موقعنا أو منصاتنا الأخرى.
   • التقدّم لوظيفة لدينا.
   • تزويدنا بملاحظاتك.
   • التواصل معنا عبر مركز خدمة العملاء.

   قد تُجمع المعلومات عبر موقعنا الإلكتروني، أو قنوات التواصل الاجتماعي، أو أي وسيلة تواصل أخرى تُنشأ معنا.

   ما الذي نجمعه وكيف نجمعه

   قد تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:

   • الاسم الكامل
   • عنوان البريد الإلكتروني

   استخدام ملفات تعريف الارتباط

   لا يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات شخصية. نستخدم فقط ملفات الارتباط الضرورية للغاية لوظائف الموقع الأساسية.

   فئات المعلومات التي قد نجمعها عنك تشمل ما يلي إجمالًا:

   كيفية استخدامنا لمعلوماتك

   معلومات الزيارة العامة: نستخدم معلومات الزيارة العامة لفهم سلوك زوارنا بشكل أفضل عبر إعداد تقارير مبنية على بيانات مجمّعة. وقد نقوم بدمج معلومات زيارتك العامة مع معلومات زيارات عامة لعدد كبير من الأشخاص عبر شبكتنا. نستخدم هذه التقارير لأغراض متعددة، مثل:

   • تحسين تجربة وخدمة العملاء؛
   • تحسين تشغيل مرافقنا؛
   • تحديد توقيت العروض والتخفيضات؛
   • قياس أثر الإعلانات والتسويق؛
   • تخطيط وتنفيذ حملات التسويق والإعلان؛
   • تحديد مستويات التوظيف؛
   • تحديد ساعات العمل؛
   • وغيرها من الأغراض التشغيلية والتجارية مثل التخطيط المالي وتخطيط المنتجات وتنفيذهما.

   يرجى الملاحظة: بمجرد تسجيلك في خدماتنا، قد تُدمَج معلومات زيارتك العامة مع معلومات التسجيل والنشاط كما هو موضح في قسم «معلومات التسجيل ومعلومات النشاط» أدناه. يساعدنا ذلك على تحسين تجربتك إذا اخترت تلقي اتصالات ترويجية، عبر إرسال محتوى مخصّص يستند أيضًا إلى زياراتك. وقد تُدمج هذه البيانات مع بيانات من أطراف ثالثة وتُستخدم لأغراض الأبحاث والتحليلات و/أو للمساعدة في عرض الإعلانات.

   لا نقوم بدمج معلومات التسجيل والنشاط مع معلومات الزيارة العامة التي جُمعت سابقًا من جهازك المحمول.

   معلومات التسجيل ومعلومات النشاط :كما ورد أعلاه، عند التسجيل في خدماتنا، قد نقوم بربط معلومات التسجيل ومعلومات النشاط بمعلومات الزيارة العامة الخاصة بك وقد نستخدم كل هذه المعلومات للأغراض التالية:

   • تقديم إعلانات وعروض وتجارب وميزات أكثر تخصيصًا؛
   • توفير إعلانات نرى أنها أكثر صلة وملاءمة لاهتماماتك؛
   • التواصل معك بعروض وحوافز خاصة وفقًا لتفضيلاتك التسويقية؛
   • التحليلات وبحوث السوق (مثل فهم تفضيلات التسوق لديك ولفئات كبيرة من الجمهور)؛
   • تلبية طلباتك؛
   • أغراض تشغيلية وتجارية أخرى، مثل التخطيط المالي وتخطيط المنتجات وتنفيذهما.

   استخدامات أخرى: نستخدم معلوماتك أيضًا من أجل:

   • تشغيل وصيانة خدماتنا داخليًا (مثل إصلاح الأعطال واختبار أنظمة الأمان، إلخ).
   • تعزيز الخدمات وتحسينها وتطويرها (إنشاء ميزات جديدة، تحسين تجربة المستخدم، رفع الأداء التقني، إلخ).
   • تزويدك بإشعارات تتعلق باستخدامك للخدمة (مثل إشعارات الحساب والإشعارات القانونية).

   قد نستخدم معلوماتك الشخصية التي زودتنا بها للتواصل معك بشأن المنتجات والخدمات والعروض عندما تختار الاشتراك في ذلك. ويمكنك إلغاء الاشتراك من اتصالاتنا الترويجية في أي وقت وفق قسم «كيف يمكنك إلغاء الاشتراك» أدناه.

   كيف نستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

   قد نستخدم ملفات الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة (ويُشار إليها مجتمعة بـ «ملفات الارتباط») لجمع معلومات النشاط الخاصة بك واستخدامها (بما في ذلك عرض إعلانات قائمة على الاهتمامات). للمزيد حول أنواع ملفات الارتباط التي نستخدمها وأسباب استخدامها وكيفية التحكّم بها، يُرجى مراجعة إشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا

   مع من نُشارك معلوماتك

   باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة، لن نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك. وقد نفصح عن المعلومات الشخصية في الحالات التالية:

   • لمزودي الخدمات: قد نفصح عن المعلومات الشخصية لمزوّدي خدمات من أطراف ثالثة (مثل معالجة المدفوعات، مرافق تخزين ومعالجة البيانات) الذين يستضيفون خوادمنا وقواعد بياناتنا ويقدمون لنا خدمات أخرى. نُقيّد المعلومات المقدمة لهم بما يلزم لأداء وظائفهم، ونُلزمهم بتدابير فنية وتنظيمية تضمن حماية كافية وسرية لتلك المعلومات. ونعمل على ضمان معالجة هؤلاء المزوّدين للبيانات وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما يكفل مستوى حماية مرتفعًا حتى عند نقل البيانات إلى دول ذات مستويات حماية مختلفة ولا تتوفر لها قرارات ملاءمة.
   • عند نقل الأعمال: قد يتم الإفصاح عن معلومات المستخدمين – بما فيها المعلومات الشخصية – ونقلها إلى مشترٍ أو خلفٍ أو متنازل إليه ضمن أي اندماج أو استحواذ أو تمويل ديون أو بيع أصول الشركة أو ما شابه، وكذلك في حالات الإعسار أو الإفلاس أو التصفية حيث تُنقل المعلومات الشخصية كأحد الأصول.
   • للشركات التابعة: قد نفصح عن المعلومات الشخصية لمجموعتنا الأم وشركاتنا التابعة التي قد تستخدمها وفق سياساتها وإجراءاتها الخاصة بالخصوصية.
   • لحماية مصالحنا: قد نفصح عن المعلومات الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا نظاميًا أو لحماية ممتلكاتنا أو حقوقنا القانونية (بما في ذلك إنفاذ الاتفاقيات) أو حقوق وممتلكات الآخرين، أو للمساعدة في حماية أمن الخدمات أو مستخدمي خدمات الواي فاي للضيوف.

   كيف يمكنك إلغاء الاشتراك

   إلغاء الاتصالات الترويجية: نتيح لك خيارات بشأن استلام الاتصالات الترويجية عند الوصول إلى خدمات الواي فاي للضيوف. إذا تلقيت اتصالات ترويجية منا أو من عملائنا، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر وسائل التواصل الموضحة تحت قسم «التواصل معنا» أدناه.

   بعد استلام طلب الإلغاء، لن تتلقى اتصالات للتسويق المباشر. ولن يؤثر إلغاء الاشتراك على قانونية المعالجة المبنية على الموافقة قبل سحبها. وللتوضيح، قد نستمر في جمع واستخدام (باستثناء التسويق المباشر) عنوان MAC الخاص بجهازك.

   المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

   بيانات الموقع

   عند حمل جهازك (والواي فاي و/أو البلوتوث مفعّلان) داخل أحد مرافقنا، تستشعر التقنية التي نستخدمها: وجود جهازك، قوة الإشارة، الشركة المصنِّعة، الموضع الجغرافي، ومُعرّفًا فريدًا يُعرف بعنوان التحكم في الوصول للوسائط (MAC). لا يكشف عنوان MAC هوية مالك الجهاز في العالم الحقيقي ولا نقوم بجمعها. ونقوم سريعًا بإلغاء هوية أي عناوين MAC نجمعها. تُجمع معلومات الزيارة العامة أثناء انتقال جهازك عبر مواقع تستخدم تقنيتنا. وللتوضيح، تُجمع هذه المعلومات تلقائيًا إذا كان الواي فاي مفعّلًا حتى إذا لم تتصل فعليًا بشبكة الواي فاي الخاصة بالموقع.

   معلومات النشاط

   عند استخدامك لخدماتنا، قد نجمع تلقائيًا معلومات إضافية من جهازك المحمول. في بعض البلدان (بما فيها دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية)، قد تُعد هذه المعلومات «معلومات شخصية». لا تكشف هذه المعلومات هويتك تحديدًا لكنها قد تشمل معرّفات فريدة للجهاز مثل عنوان MAC، نوع الجهاز وطرازه، نظام التشغيل، نوع المتصفح ولغته، عنوان بروتوكول الإنترنت، أوقات بدء/إيقاف الاتصال، حجم الحركة، نقطة الاتصال المتصل منها، ونوع سبب تسجيل الخروج. وقد تشمل بيانات موقع عامة (مثل الدولة أو المدينة). قد نستخدم ملفات الارتباط وتقنيات التتبع لجمع بعض هذه المعلومات كما هو موضح في قسم «كيف نستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة».

   المعلومات التي تُقدّمها طوعًا

   معلومات التسجيل

   عند استخدام خدمات الواي فاي للضيوف في أحد مرافقنا، قد يُطلب التسجيل. وقد تتضمن «معلومات التسجيل» الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، أو معلومات ديموغرافية (تاريخ الميلاد، الجنس، المنطقة الجغرافية، التفضيلات). وبإدخالك معلومات التسجيل فإنك تأذن لنا بـ: (أ) تخزين بياناتك الشخصية والوصول إليها؛ (ب) ربطها بعنوان MAC وموقعك الذي يوفره جهازك؛ (ج) استخدامها بطرق تتفق مع الشروط الواردة هنا.

   معلومات نجمعها من مصادر خارجية

   إذا سجّلت الدخول إلى شبكة الواي فاي عبر خدمة طرف ثالث (مثل تسجيل دخول فيسبوك أو تويتر أو GOOGLE OPENID)، فقد نصل إلى المعلومات التي يصفها طلب التفويض لدى الطرف الثالث مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وجنسك وعمرك والرمز البريدي. يُرجى مراجعة إعدادات الخصوصية في تلك الخدمات.

   مدة احتفاظنا بمعلوماتك

   نحتفظ بمعلوماتك طالما كنت مستخدمًا لخدمات الواي فاي للضيوف، وقد نحتفظ بها بعد ذلك أو إلى أن لا تعود لازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق مدد الاحتفاظ المقررة نظامًا. في هذه الحالة تُحفَظ البيانات في شكل مقيّد ويُسمح بمعالجتها فقط لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية، أو حماية حقوق شخص آخر، أو لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة.

   بعد هذه المدة، تُتلف بياناتك الشخصية بصورة لا رجعة فيها. وأي بيانات نحتفظ بها لأغراض التسويق وتحديثات الخدمة نحتفظ بها إلى حين إخطارنا بعدم رغبتك في استلامها.

   أين نخزّن معلوماتك

   حتى تاريخ هذه السياسة، نخزّن المعلومات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد يستخدم مقدّمو خدمات من أطراف ثالثة بياناتك نيابة عنا. وقد قيّمنا امتثالهم وتدابيرهم الأمنية ووقّعنا معهم اتفاقيات معالجة/نقل بيانات (عند الاقتضاء) متوافقة مع PDPL وGDPR.

   كيف نحافظ على أمان معلوماتك الشخصية

   نستخدم ضوابط إدارية وتنظيمية وتقنية وفيزيائية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك. صُممت هذه التدابير لتوفير مستوى أمان يتناسب مع مخاطر المعالجة ولضمان بقاء بياناتك آمنة ومتاحة لك ولمن فوّضتهم فقط. تشمل التدابير استخدام بروتوكول SSL، وجدران الحماية، وآليات المصادقة لمنع الوصول غير المصرح به. ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان تام بنسبة 100% لأي نقل إلكتروني أو تقنية تخزين، لذا يُرجى توخّي الحذر عند إرسال المعلومات إلكترونيًا.

   مواقع الأطراف الثالثة

   قد تتضمن خدمات الواي فاي للضيوف روابط لمواقع أطراف ثالثة. إذا تبعت رابطًا لموقع خارجي، فلتعلم أن لتلك المواقع وخدماتها سياسات خصوصية خاصة بها، ولا نتحمل مسؤولية تلك السياسات أو عن أي معلومات شخصية قد تُجمع عبرها. يُرجى مراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات شخصية لها.

   سياسة الخصوصية للأطفال

   لا نجمع عن قصد معلومات من أي شخص دون سن 16 عامًا ما لم نحصل أولًا على إذن من ولي الأمر/الوصي القانوني. وإذا علمنا – رغم جهودنا – أننا جمعنا معلومات من طفل دون 16 عامًا على منصتنا، فسنحذفها بأسرع ما يمكن. إذا علمت بأن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية دون موافقتك، فيُرجى التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال تحت قسم «التواصل معنا».

   سُبل الانتصاف والإنفاذ والمسؤولية

   نلتزم بضمان توافق ممارساتنا مع المبادئ وهذه السياسة. قد يخضع أي موظف يخلّ بهذه السياسة لإجراءات تأديبية قد تصل إلى إنهاء الخدمة. نشجّعك على توجيه أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بخصوص جمع معلوماتك واستخدامها إلى مسؤول حماية البيانات لدينا (بيانات الاتصال أدناه)، وسنعمل على التحقيق والمعالجة سريعًا. إذا لم تستلم ردًا في الوقت المناسب أو لم تكن راضيًا عن المعالجة، فيُرجى التواصل مع جهة تسوية المنازعات المستقلة المناسبة المذكورة في مطلع هذه السياسة.

   تعديلات على هذه السياسة

   قد نُحدّث إشعار الخصوصية هذا من حين لآخر. ينطبق الإشعار على المعلومات التي نجمعها أثناء سريانه. عند حدوث تغييرات جوهرية تؤثر في حقوقك أو التزاماتك، سنبذل جهدًا معقولًا لإخطارك (مثل إشعار منبثق عند الوصول للخدمات لأول مرة بعد التغيير). يشكّل استخدامك للمنصة بعد تاريخ النفاذ قبولًا للشروط المعدّلة. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية دوريًا.

   استخدام ملفات تعريف الارتباط

   لا يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات شخصية. نستخدم فقط ملفات الارتباط الضرورية للغاية لوظائف الموقع الأساسية.

   كيف نستخدم معلوماتك

   نجمع معلوماتك للقيام بمهمتنا العامة (وهو الأساس القانوني لذلك) ولتقديم الخدمات التي طلبتها. عند اشتراكك واختيارك تلقّي اتصالاتنا عبر القنوات الإلكترونية، فإنك تمنحنا موافقتك على إرسال اتصالات غير مرتبطة بالمعاملات عبر البريد الإلكتروني. لن نرسل هذه الاتصالات من دون موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت. نستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جُمعت من أجلها، ونتأكد من وجود أساس قانوني لذلك (عادةً الموافقة، أو بعد تقييم مصلحة مشروعة، أو للامتثال لالتزام قانوني).

   الاتصالات المتعلقة بالمعاملات

   هناك اتصالات متعلقة بالمعاملات يجب علينا إرسالها بغض النظر عن تفضيلات الاتصال، كونها ضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك. وقد تشمل رسائل الشكر وتجديد العضوية، ومزايا الأعضاء، والاستفسارات حول البريد المرتجع، والمدفوعات المرتدة، والاتصالات المتعلقة بالحجوزات والمشتريات.

   الرد على استفساراتك

   إذا تواصلت معنا باستفسار أو تعليق أو إشادة أو شكوى، سنحتفظ بسجل للمراسلات والوثائق المرتبطة بها لتكون متاحة عند المتابعة أو في حالة نزاع أو تحقيق.

   إخطارك بالتغييرات على السياسات

   إذا أجرينا تحديثات على سياساتنا قد تؤثر عليك، سنستخدم تفاصيل التواصل الخاصة بك لإبلاغك بالتغييرات.

   التسويق والاتصالات

   قد نرسل لك اتصالات ترويجية بناءً على موافقتك. وقد تشمل الاتصالات:

   • تفاصيل المنتجات أو الخدمات أو الفعاليات المرتبطة بالمتحف (مثل المعارض والفعاليات ومتجر التجارة الإلكترونية والعروض في المقهى أو المطعم).
   • الأخبار والتحديثات عن المتحف (البرامج، التعلم، العروض الترويجية، النشرات الإخبارية).
   • الدراسات واستطلاعات الرأي لتحسين تجربتك وخدمتنا لك.

   التحليلات

   يقع ضمن مصلحتنا المشروعة تخزين بياناتك وإجراء التحليلات عليها لتحسين فهمنا لزوّارنا وتقديم تجارب عالمية المستوى تركز على الزائر. تُنفّذ تحليلات الزوار على أساس مُجمّع بحيث لا يمكن تحديد الأفراد. نجري تحليلات للعملاء لتحسين فهم الشرائح المستهدفة واستهداف التسويق بكفاءة وتخصيص وتحسين تجربتك إذا وافقت على تلقي الاتصالات. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر موقعنا.

   مشاركة المعلومات مع طرف ثالث

   لن نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية لأي أطراف ثالثة أو جهات خارجية إلا إذا طُلب ذلك بموجب القانون. ستُستخدم بياناتك فقط للأغراض المذكورة في هذا الإشعار ولن تُشارك أو تُباع بأي حال.

   مدة احتفاظنا ببياناتك

   نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة لأداء الغرض المطلوب ما لم يفرض القانون مدة أطول للاحتفاظ.

   حقوقك في إدارة بياناتك

   بموجب تشريعات حماية البيانات في الإمارات، لديك الحقوق التالية:

   • الحق في الإبلاغ عن جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.
   • الحق في الوصول إلى البيانات والمعلومات التكميلية.
   • الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها إذا كانت ناقصة.
   • الحق في المحو (النسيان) في ظروف محددة.
   • الحق في تقييد المعالجة في ظروف محددة.
   • الحق في قابلية نقل البيانات لاستخدامها عبر خدمات مختلفة.
   • الحق في الاعتراض على المعالجة في ظروف محددة.
   • الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية وبروفايلات التصنيف.
   • الحق في سحب الموافقة في أي وقت (عند انطباقها).
   • الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

   يرجى ملاحظة أن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد نرفض الطلبات حيثما تنطبق الاستثناءات.

   حماية بياناتك

   وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول غير المصرح به إليها أو تعديلها أو إفشائها. كما نقيّد الوصول إلى معلوماتك على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين ممن لديهم حاجة عمل مشروعة، ويعالجونها وفق تعليماتنا وملتزمون بالسرية.

   الإخطار بخرق البيانات

   لدينا إجراءات للتعامل مع أي اشتباه بوقوع خرق أمني وسنُخطر الجهات المختصة والمتأثرين عند تطلّب القانون ذلك.

   التغييرات على إشعار الخصوصية هذا

   قد يقوم متحف العين بتغيير/تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر لمواكبة تغييرات القوانين/المعايير أو احتياجات الأعمال أو تلبية احتياجات الزوار والأعضاء. نُبقي الإشعار قيد المراجعة المنتظمة، وتُنشر أي تغييرات على موقعنا مع ختم تاريخ التحديث.

   لديك استفسارات متعلقة بالخصوصية؟

   تواصل معنا: إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص خصوصيتك، يمكنك إرسال استفساراتك إلى: [email protected]